ورود و عضویت
0

سبد خرید شما خالی است

×

ثبت سفارش و ارسال کالا

 ثبت سفارش و ارسال کالا :
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول
روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند .
فروشگاه اینترنتی گروه بازرگانی پرتوی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن
از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد .
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال
و سپس در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی گروه بازرگانی پرتوی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت
شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی گروه بازرگانی
پرتوی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای
فروشگاه اینترنتی گروه بازرگانی پرتوی محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را
جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی بازرگانی پرتوی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود
را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از
محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی گروه بازرگانی پرتوی محفوظ است.
به طور کلی، فرایند ارسال محصول در فروشگاه اینترنتی گروه بازرگانی پرتوی متاثر از دو عامل است؛ آدرس دریافتکننده کالا،
انتخاب روش ارسال کالا از سوی خریدار. نحوه تحویل کالا تا حدود زیادی بستگی به آدرس دریافتکننده کالا دارد؛ به این مفهوم که
روال ارسال سفارش برای خریداران ساکن تبریز نسبت به خریدارن سایر شهرهای ایران اندکی متفاوت است. البته خریدار میتواند
روش ارسال را خودش انتخاب کند که شامل تیپاکس، شرکت پست جمهوری اسلامی، اکسپرس و میشوند.
قبل از ارسال سفارشات، زمان تحویل کالا از طریق پیامک با مشتری هماهنگ و کالا در زمان مورد نظر به وی تحویل داده
میشود. در صورتی که در زمان مقرر، مشتری در محل تحویل سفارش حاضر نباشد و سفارش خود را تحویل نگیرد، هزینه ارسال
مجدد به عهده خود مشتری است …
فروش و تحویل سفارش
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی” بازرگانی پرتوی “درج شده و فروشگاه اینترنتی “
بازرگانی پرتوی ” به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا )از جمله هزینه های مربوطه(، سفارش را
در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را
از خریدار طلب خواهد نمود .
در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و
طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید .
سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید
روش های ارسال
سفارشات در شهر تبریز توسط پیک ارسال می گردند. در سایر استان ها غیر از شهر تبریز و شهرهای مجاور تبریز ، سفارش ها
از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس ارسال می گردد .
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد .
مدت زمان تحویل کالا
مدت زمان تحویل کالاها در شهر تبریز حداکثر 1 روز کاری می باشد .
توجه: سفارش های ارسالی شهر تبریز به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی
2 ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل
تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد .
با انتخاب روش ارسال تیپاکس، در صورتیکه سفارش قبل از ساعت 15 نهایی شده باشد در همان روز به تیپاکس تحویل خواهد شد و
پس از این ساعت در اولین روز کاری بعد تحویل خواهد گردید .
سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتی که قبل از ساعت 30:12 نهایی شده باشند، در همان روز
تحویل پست خواهند شد ، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند ، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید .
شرکت پست نیز معمولاً 24 تا 48 ساعت بعد سفارش را به مقصد خواهند رساند.
در سفارشهایی که توسط شرکت پست یا باربری ارسال میگردد، شرکت پست یا باربری مسئول تحویل سفارش بوده و در صورتی
که مشتری در زمان مراجعه مأمور شرکت پست )باربری( در منزل حضور نداشته باشد، جهت هماهنگی لازم برای دریافت سفارش
خود، باید شخصا پیگیری کند و فروشگاه هیچ وظیفهای در این خصوص ندارد .
در مواردی که ارسال کالا توسط شرکت پست یا باربری انجام میشود، بازرگانی پرتوی تنها موظف به تحویل سالم و بهموقع سفارش
به شرکت پست، تیپاکس یا باربری و ارسال کد پیگیری سفارش برای مشتری است.
شرایط خاص ) 1 (: در تمامی روشهای ارسال کالا، محل تحویل سفارش، درب اصلی ساختمان )منتهی به خیابان( خواهد بود و
بازرگانی پرتوی تعهدی در قبال تحویل کالا در طبقات مختلف ساختمان ندارد. در صورت تمایل مشتریان عزیز به حمل سفارش تا
از بازرگانی پرتوی ، هزینه حمل طبقات )بالابری( را نیز به صورت جداگانه » بالابری « یکی از طبقات، باید علاوه بر درخواست
پرداخت کنند. درخواست بالابری از طریق حساب کاربری و در بخش توضیحات سفارش و یا ارسال ایمیل صورت میگیرد و هزینه
آن با توجه به تعرفه، به صورت نقدی به تحویلدهنده کالا پرداخت میشود .
شرایط خاص ) 2 (: تحویل سفارش در اماکن عمومی از قبیل رستوان، هتل و مکانهایی از این دست ممکن نخواهد بود و آدرس ثبت
شده توسط مشتری باید دقیق و قابل استناد باشد. توجه داشته باشید که تغییر آدرس پس از تأیید و ثبت سفارش به هیچ عنوان
امکانپذیر نیست
مشتریان عزیز میتوانند هزینه ارسال را با توجه به روش انتخابی خود مشاهده کنند. این هزینه با توجه به روش ارسال، شهر مقصد،
حجم و همچنین وزن سفارش متفاوت خواهد بود. مدت زمان تحویل سفارش در شهرتبریز )ارسال اکسپرس( حداکثر یک روز کاری
بعد از ثبت سفارش توسط مشتری خواهد بود .
تذکر مهم: زمان تحویل سفارشها در شهر تبریز در یک بازه زمانی دو تا سه ساعته با مشتریان هماهنگ خواهد شد. مشتریان عزیز
لازم است در بازه زمانی هماهنگ شده در محل تحویل کالا حضور پیدا کنند؛ در غیر این صورت، هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده
مشتری خواهد بود. سفارشهای ارسالی از طریق شرکت پست، تیپاکس و باربری حداکثر از 24 تا 72 ساعت )بسته به شهر مقصد(
به دست مشتری خواهد رسید. لازم به ذکر است که پس از تحویل سفارش به پست یا باربری یک کد رهگیری توسط فورپینا برای
خریدار ارسال میشود تا امکان پیگیری کالای خود را داشته باشد
شرایط ارسال لوازم سنگین یا حجیم :
لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ به صورت پسکرایه )پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا( ارسال خواهد شد
نکات مهم هنگام تحویل سفارش
تطبیق کالای سفارش داده شده با کالای تحویلی
مشتریان موظفاند هنگام تحویل گرفتن کالای خود از سفیر بازرگانی پرتوی یا مأمور پست، تمام مشخصات کالای سفارش داده شده
را با کالای تحویلی مطابقت داده و از عدم مغایرت آن اطمینان حاصل کنند. در صورت مغایرت کالا با محصول سفارش داده شده،
مشتری باید از تحویل آن خودداری کرده و مراتب را به فروشگاه اطلاع دهد
تحویل ظاهری
مشتریان محترم باید هنگام تحویل، تمام جنبههای ظاهری سفارش را بررسی کرده و در صورتی که فاقد هرگونه عیب و ایراد
ظاهری بود، پس از امضای رسید، آن را تحویل بگیرند. طبیعی است که در صورت تحویل گرفتن کالا توسط مشتری و امضا کردن
رسید، فورپینا دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و عیوب ظاهری محصول نخواهد داشت .
در صورتی که کالا دارای عیب ظاهری )از قبیل شکستگی و آثار ضربخوردگی( باشد، مشتری باید ضمن تحویل نگرفتن کالا،
بلافاصله مراتب امر را به اطلاع تیم پشتیبانی بازرگانی پرتوی برساند. بازرگانی پرتوی پس از بررسی لازم، اقدام به تعویض کالای
آسیب دیده میکند .
در سفارشاتی که توسط پست، تیپاکس یا باربری ارسال میشود، با توجه به اینکه بازرگانی پرتوی کالا را به صورت سالم به
شرکتهای مذکور تحویل داده )و رسید سلامت دریافت کرده است(، مسئولیت هرگونه عیب ظاهری و جبران خسارت بر عهده
شرکت پست، باربری یا تیپاکس خواهد بود .
لازم به ذکر است کالاهایی که نباید از بستهبندی خارج شوند، مشمول بند 2 نمیشوند و مشتریان میتوانند تنها ظاهر بستهبندی آنها
را بررسی نمایند. باز کردن بستهبندی و راهاندازی اینگونه کالاها صرفا توسط نماینده رسمی شرکت ارائهدهنده گارانتی صورت
میپذیرد و در صورتی که مشتری خودش اقدام به باز کردن و راهاندازی کالا کند، محصول از گارانتی خارج شده و مسئولیت آن به
عهده مشتری خواهد بود. …..

فیلدهای قابل نمایش را انتخاب کنید. بقیه فیلد ها مخفی خواهند شد
  • تصویر
  • کد محصول
  • قیمت
  • موجود
  • دسترسی
  • ویژگی ها
  • فیلد دلخواه
  • محتوا
  • Add to cart
  • Additional information
  • Custom attributes
مقایسه
preloader